2．项目质量管理的原则
任何管理方式都有自己需要遵循的原则，只有在原则的指导下管理才能收到成效，质量管理同样不例外。为了有效地实施质量管理，实现预期的质量方针和目标，必须有完善的、行之有效的质量管理理论。以下七个原则是实现质量管理的有效措施。
（1）明确目标。明确目标是指质量管理的最终目标是为客户服务，把客户的满意度当作质量管理的首要目标。在对产品质量进行管理的过程中，要坚持以客户为导向，以客户为中心。要想提升客户的忠诚度，就必须让产品质量超过客户的期望。
（2）领导作用。领导应确保组织的目的与方向的一致，应当创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织目标的活动。一方面是在建立质量管理体系、制定质量方针、目标，策划质量管理体系，提供资源和设施，组织持续改进等方面发挥作用；另一方面还要处理好人员、职责和活动三者之间的关系，充分调动人的主观能动性，创造一个和谐的氛围，鼓励员工为质量目标的实现贡献自己的智慧和力量。
（3）全员参与。质量管理是一个系统工程，它不仅仅是质量管理人员的职责，而且是所有参与项目实施的人员的责任。所以说，对项目质量的管理是一个需要全员参与的过程，需要每一位员工都能以主人翁的心态对待质量问题，把提升质量和严格遵守质量规则当成一种自觉行为。