按理说，总部派来的特工更有话语权，但是明尼苏达州的特工和他们进行了深入的沟通，反复劝说他们不要操之过急，这种耐心的交流打动了他们，最终统一了意见。到了第十天的时候，明尼苏达州的一位FBI在国际机场巡逻的时候，忽然看到几个戴着黑色帽子的旅客在慌慌张张地办理登机手续，他们立即意识到这些家伙可能就是恐怖分子。为了避免让对方发现，特工赶快来到一个隐秘位置，将这个情况告诉给其他特工。不到一分钟的工夫，其他特工马上赶过来支援，迅速地分配了任务。当恐怖分子办完手续准备离开时，特工们果断出击将他们一一击倒并控制起来。由此，大使馆爆炸案的凶手被逮捕。
从这个案例中，可以清楚地看到平行沟通的重要性。第一，平等交流。FBI认为，同事之间的沟通应该本着平等的方式，这样才有助于拉近关系，让对方不会感到压抑。从心理学的角度出发，假设两个人在工作中的职位相当，而其中有人却用命令式的口吻和另一人交流，必定会让人感到不舒服，沟通也无法继续进行。所以，FBI着力自控这种态度的出现。总部的FBI在来到明尼苏达州之后，没有以高人一等的姿态对当地的特工颐指气使，而是用平等的语气和他们交流，这样就形成了团队合力，促使抓捕行动一次成功。