不同于普通心理咨询的咨访关系，网络心理咨询师与来访者是建立在虚拟网络的基础上，在缺乏语言和肢体交流，素未谋面的基础上建立的咨访关系，这种咨访关系是否能够等同于面对面的咨询，如何牢固这种关系，都需要咨询师使用特殊的方法和技巧，如语音语调、语气词、文字表情符号的使用等。同时咨询师还需要学习应对网络咨询关系中发生的一些特殊问题，因为网络咨询中移情和反移情更为突出，而且复杂多变。
其次，网络心理咨询是以电脑为载体的心理咨询，因此咨询师应该掌握足够的计算机和网络使用技术，才能保证咨询过程的顺畅。咨询师应该具备一定的键盘操作能力和文字输入能力。具有一定的文字输入能力在在线咨询中尤为重要，错别字的出现，不能进行及时反馈等问题都会造成不必要的误会和猜疑，从而引发来访者的负性情绪。网络心理咨询师应该掌握一定的计算机知识和技能，包括软件的使用和简单故障的处理等。同时，出于计算机和网络安全问题，咨询师还要保证防火墙和杀毒软件的更新，以防止木马入侵。具体来讲，包括硬件、软件和第三方服务。硬件：咨询师应该熟悉工作使用的计算机基本运行平台，与软件系统是否匹配等。软件：咨询师需要了解基本的软件下载与升级维护等。第三方服务：咨询师提供使用电话和住址的第三方服务，作为其他的与来访者的联系方式。