在瞬息万变的谈判桌上，谈判就好像在走独木桥，过去就是成功与希望，而桥下则是失败的万丈深渊。谈判者要想顺利通过这座桥，前提是在谈判中尽快地与对方建立良好的信任关系。谈判对象既是你的对手，也可以成为你朋友。人际信任关系是建立在双方价值观、态度、情绪等上面的，所以，构建谈判时所需的信任，可以在最大程度上达到双赢的效果。
第一节 正确的开场白在谈判中占据优势
在谈判开始的时候，每个人都开始进入给自己设定的角色。这一阶段虽然在正常谈判中只占有很小的一部分，但它却为整个谈判奠定了基础。好的开始是成功的一半，所以在这一阶段，必须要非常审慎，如果差之毫厘，在下一阶段可能就会失之千里。美国联邦调查局的探员们在与嫌犯谈判之前，都会思索良久之后才决定如何开口，不会轻易说出第一句话的。一旦进入谈判，他们会极力探寻对方的特点和意图，将这些信息综合起来加以利用，成为在谈判中使用的武器。
正确的开场白方式