2.有效地与客户进行沟通
在营销的过程中，公司与客户之间经常会出现信息不对等的情况。很多时候，客户对公司的产品或服务认识不到位，致使客户实际感知的服务和期望值之间有着不小的差距，进而大大降低了客户的满意度。
所以，相关人员在将产品或服务介绍给客户的时候，必须要和客户进行有效地沟通与交流。一方面，能更全面地对客户的真实意图进行了解，弄清楚客户对产品或服务的具体要求，以免因为对客户的心思猜测不准而产生不必要的误解；另一方面，可以及时而准确地将产品或服务的信息传递给客户，有效地对客户的期望值进行了解与引导。
3.谨慎地对待客户的额外要求
虽说“顾客就是上帝”，但并不意味着“上帝”的任何要求都必须予以满足，实际上也没有办法真正做到这一点。倘若客户提出的所有要求，即便不应该由公司承担，公司仍然选择予以满足的话，那么客户就会慢慢地习惯成自然，认为这是他们应有的权利、公司理所应当这么做。只要公司后期哪怕有一次没能满足客户的那些额外要求，他们就会对公司产生不满的情绪。