第一次沟通之后，老王表面上没有太大的改变，但在工作态度上已经出现了微妙的变化。
从那以后，小李经常放下自己的领导架子，找各种机会，见缝插针地和老王交流，告诉他自己的想法以及对他的看法。重点是想要他明白，他的长处是什么，自己很欣赏他的优点，也需要他的帮助，让他感受到自己在团队中的价值。
人都需要鼓励，很少有人喜欢听意见的，鼓励和表扬永远比批评与对立有效。小李努力去了解老王现在遇到哪些难题，并尽力帮他解决。
小李开始真正了解老王。老王最初给人不好接近的印象，但他处事还是蛮正直、客观的。当然，用人不是看外表，不是看大众的意见，应该根据岗位需要来用人，来发挥人的长处。老王也表达了自己的看法：不是跟大家的关系搞好了就是人才，搞不好就不是人才。再者，看待问题以工作为重，企业里面不要轻易评价人的性格德行，等等，能够保证工作正常开展，推动工作、企业发展的人就是人才。
老王的硬壳渐渐地软化了，原来他需要的只是一个让他不失颜面地彻底解甲的机会。从此以后，老王开始积极配合小李的工作了。
发掘他人的优点