等工作交上来后，店长可能会大为失望，不禁有些生气：“好了！看来你只是个平平庸庸、毫无创新的人而已！我对你期望很高，可你总是表现得令人失望！就凭你这个样子，永远也别想升职……”这样，店长与下属的关系就完完全全地进入了一种恶性循环。
问题出在哪儿？就出在店长下达命令的方式上。
公司中的每个人，无论是店长还是员工，在人格上都是平等的，只不过各自分工不同、职务不同，领导者和下属之间并不存在高低贵贱之分。就算是店长比员工具有更多的权力，这也是由“店长”这个职务带来的，而不是与生俱来的。
所以，店长想让别人用什么样的态度去完成工作，就应当用什么样的口气和方式去下达任务。
多用“建议”，而不用“命令”，这样，店长不但能维持下属的人格尊严，而且能使下属积极主动、创造性地完成工作。即便店长指出了下属工作中的不足，下属也会乐于接受和改正。可以想象，在这样的店长身边供职，员工会很舒服。
店长下达了命令，要让员工主动地接受，而不是被动地服从，把“要他做的事情”变成“他要做的事情”。所以，当店长要下达命令，让店员做某项工作或者是要店员改正错误，最好避免使用命令的口吻。
◎6条收心法则