2.点到为止
虽然领导与员工的谈话旨在纠正员工的错误,但这并不意味着领导可以毫无节制的谈论员工的错误。事实上,任何一个人都有自知之明,员工一般都能够认识到自己的错误,而且也乐意对错误加以纠正。在这种情况下,领导批评员工时一定要顾及员工的感受。照顾员工的自尊心。批评员工时要点到为止,最好能一两句就使对方明白,然后转至其他话题,不可滔滔不绝,这样只能使对方陷于窘境,最终对你产生反感。
3.扶强抑弱
别人做错了事情,我们对其不妥之处固然须加以指正,但对其可取之处更须加以极大地赞扬;这能使对方心理保持平衡,心悦诚服。
如果像三明治一样,将批评夹在好评中间,比较容易让人听得进去。
如果批评得当,不仅不会令人丧气,还会有激励效果。人往往会养成习惯而不自觉,在这种自我蒙蔽的情况下,激励者必须提供信息反馈,指出他们的错误在那里,告诉他们怎么改进。领导不妨强化被激励者的优点,减弱被激励者的缺点,“扶强抑弱”的意思就是强化优点,弱化缺点。减弱组织的缺点,组织会变得更强。
扶强抑弱是非常有用的激励工具,运用这种主法可以让员工发挥潜能。通常组织雇用某人而舍弃其他人,主要是因为他具有别人没有的优点。要培养一个人突出的优点,往往得容忍他的缺点。但缺点毕竟也需要指出,以图改正。恰当的批评方式是:批评员工时,要像三明治一样,将批评夹在好评当中。某些人实在乏善可陈,但只要努力去找,定会发现优点。