这位女销售人员的开场白简单明了,使客户几乎找不到说“不”的理由。后来这三个问题被该公司的全体销售人员所采用,成为标准的销售开场白。
美国一位口香糖销售人员遭到客户拒绝时就提出一个问题:“您听说过某公司(远近闻名的大公司)吗?”零售商和批发商都会说:“当然,每个人都知道!”销售人员接着又说:“他们有一条固定的规则,该公司采购人员必须给每一位来访的销售人员一个小时以内的谈话时间,您知道吗?他们是怕错过好东西。我想贵公司肯定是有一套比他们更好的采购制度,有足够的好东西了是吧?”
某自动售货机制造公司指示其销售人员出门携带一块两英尺宽三英尺长的厚纸板,见到客户就打开铺在地面或柜台上,纸上写着:“如果我能够告诉您怎样使这块地方每年收入250美元,您会不会有兴趣呢?”
当然,提问题必须精心构思,刻意措辞。事实上,有许多销售人员养成了一些懒散的坏习惯,遇事不进行思考,不管接近什么人,开口就是:“生意好吗?”