掌握分寸,善于提问
在社会交际中,我们要学会向别人提问的技巧。提问对于促进双方交流、获取信息、了解对方有重要的作用。掌握了提问的技巧,就能帮你打开对方的“话匣子”。
提问也是一门艺术,不同的提问方式,会得到不同的回答。
让我们看看下面一则小故事:
甲乙两家店是相邻的卖粥小店。甲店和乙店的客流量、粥的质量相差无几,表面上看两家店每天的生意都一样红火。然而到晚上算账的时候,乙店总比甲店多卖出百十来元,天天如此。为什么会这样呢?原因只在于服务员的一句话。
当客人走进甲店时,服务员热情招待,微笑服务,盛好一碗粥后会问客人:“加不加鸡蛋?”客人有的说加,有的说不加,大概各占一半。
客人走进乙店时,服务员同样微笑着热情招待,给客人盛好一碗粥,就会问客人:“加一个鸡蛋,还是加两个鸡蛋?”一般情况下,爱吃鸡蛋的客人就要求加两个,不爱吃的就要求加一个,也有要求不加的,但是很少。