负责只不过是一个人尽工作本分而已，责任则是更高层次的东西。它不仅要求你做好本职工作范围内的事，而且包括你对一个组织整体所倾注的思考与行动。
一个有责任感的人，注定要付出的比别人多，要比别人累，但他永远比别人更有价值。
说起来，那是发生在一家普通广告公司里的小事，但这件小事却改变了一个人对事物的看法，给一个最终走上管理之路的人做了最好的启蒙。
他那时正是年轻有为的年龄，虽然刚到那家设计公司不久，但凭着认真与热情，他很快得到了老板的赏识。他的职责是谈业务、签合同、做好客户维护和服务工作。他非常勤奋，是公司内少有的负责任的人。经过不少的挫折和努力，他终于签下了一笔大合同，业务进展顺利。他甚至有些得意了，前期的设计客户很喜欢，甚至于把后期的印刷业务也一并交付给了他，年轻人一心要把业务做好。
公司内部的分工是十分明确的，但总有模糊的地方，比如他这个业务员的客户服务职责和专管印刷的制作部之间就有一定职责不清的地方——到底谁来对印刷品负全责呢？
一般来说，由业务员与印刷管理员一同去现场，交接清楚后就付诸实施，从来没有什么问题出现过。这一次也不例外，他们都去了印刷厂，三天后取货，完成了这一切，年轻人感到说不出的轻松——印刷品马上就出来了，那是一系列复杂、艰辛的系统工作的最后一环，这笔单子终于要完成了。