§员工犯了错误，可以“延期处理”
古罗马作家格利乌斯说：“不当地纠正别人的错误，要比猛烈的谩骂更令人气愤。因为谩骂别人通常是被看作有偏见和敌意，而不当地纠正别人的错误是一种强迫，是在往别人的伤口上撒盐，比偏见和敌意更加要不得。”
所以，对待员工的错误，你要注意以共情方式处理：掌握好技巧，既不能不处理，也不能乱处理；既要让员工心甘情愿地认识并改正错误，也不能引起他们的抵触和不满；当你不知道该如何处理的时候，还可以先把错误放一放，尝试用“延期处理”的方法。
卡耐基用“延期处理”的方法帮助侄女改正错误的故事，或许可以给你一些启发。
卡耐基的侄女约瑟芬·卡耐基到纽约给他做秘书的时候只有19岁，刚刚从中学毕业三年，基本上没有工作经验。
一天，因为约瑟芬的一些错误，卡耐基正要批评她，忽然他停下来对自己说：“稍等一下，戴尔·卡耐基。你的年龄比约瑟芬大两倍，工作经验多一万倍，怎么能期望她有你的观念、判断力和能动性，尽管在你看来只是普普通通的能力呢？再等一下吧，戴尔，你在19岁时干了些什么呢？你还记得你犯下的那些愚蠢的错误吗？”