李平不愧是销售界的老手,他定定地看着客户:“您的要求绝对不过分,我要是您,肯定比您还要狠。您是甲方,您的要求就是我们做乙方的首要义务。不过,我也是靠销售吃饭的人,也就是说您决定着我们这些推销员的工资。您也知道,我们是没有决定权的。我给您请示一下经理,您看成吗?”
客户其实也有一些焦急:“那什么时候可以得到答复?我们现在手里的单子也积压了好久,就等着设备呢?要不你现在就去把你们经理请出来,咱们一起吃个午饭,边吃边谈?”
听到这话,李平也很真诚地跟客户说:“王总,其实我就老实跟您说吧,我比您还想做这个单,如果您给其他公司下单完成您的任务,我可就惨了。所以这个单我们一定要想办法定下来。待会儿吃饭的时候,您一定要对经理说好话,告诉他明年你们在深圳开分公司,这次定了,下次还会再合作,或者您也可以说你们的生意伙伴也有需求。这样说就算是帮帮我吧,成吗?”
一顿愉快的午餐之后,经理同意了7万元的让价,客户推荐了3个合作伙伴,双方各取所需,都得到了想要的,实现了令双方都满意的双赢。
在谈判中,最常见的情况就是,潜在客户在沟通一段时间之后,会在多家供应商之间进行权衡比较,这是谈判最关键的一个阶段。在这个阶段,客户会通过降低供应商价格来实现利益最大化的目的。在这个案例中,客户首先提出的就是要求供应商降价,小李开始时使用的是很常见的方法,竭力解释自己的产品比其他公司的好,这些都是基于顾客能得到的利益陈述的。但是,由于客户已经完全认可了这些利益,因此,让客户接受价格再次使用这些方法就无效了,所以客户打断了小李的陈述。