人常常会迷失自我,受到周围信息的暗示,并把他人的言行作为自己行动的参照。在某些情况下,人们还会因为“权威暗示效应”的影响而做出倾向于权威的错误判断。在管理者或权威人士的暗示下,判断和评估者很容易接受他们的看法而改变自己原来的看法,这样就可能造成评估误差。而我们要知道的是,权威虽然在某一领域里获得超于常人的知识或成就,但也不总是完全正确的。人们应当对自己的判断有信心,并且在某些情况下坚持自己的判断。
在公司管理中,我们也可能遇到类似的情况,权威者往往是根据自己以往的经验来做出判断和决定的,一旦情况有变,经验也未必适用。对于下属来说,上司的指示未必总是正确的,要巧妙地向上司提出其指示不当的情况,坚持自己的看法,以免让错误的决策给公司带来损失。对于领导者来说,当下属提出的意见与自己的意见相左时,也要仔细地加以考虑。
定位效应:最初的定位至关重要
在一次会议上,心理学家凯瑟琳注意到了一种现象:在召集会议时,组织者让与会人员自由选择位子。到室外休息片刻之后,当他们再次进入室内入座时,绝大多数人还是选择了他们第一次坐过的位子。如此五至六次,入座的情况几乎与第一次一模一样。