阿姨愣了一下说:“哦,也许有10年了吧。只有你姐姐给我买过花。”
就在这样对话的时候,在边上的大男孩说:“阿姨,今天我一定要买一朵玫瑰花给您,我以后也一定给您买花。”
于是大男孩买了两朵玫瑰花,一朵给了准丈母娘,一朵给了自己的女朋友。老阿姨在收到花的时候,感觉比年轻人还要幸福……
孩子在半个月推销玫瑰花的过程中,学会了和很多不同的人打交道。这个孩子开始学会了观察,学会了在几个人的人群中找到能够买单的人,然后找到接受玫瑰花赠予的人,并且中立那些反对者,甚至和反对者进行交流。孩子学会了在交易的过程中控场,能够按照需求者的节奏展开对话。无疑,这样的实践活动是成功的。
一线的基层销售人,在向顾客介绍产品的时候经常会犯小错误。我们在卖场中,时常会遇到这样的销售人员,他们的产品介绍似乎在背书,缺乏生动性,客户会很反感,不能在极短的时间内引起客户兴趣,因而丧失了继续跟踪的机会。他们对自己的产品掌握不够透彻,仅仅停留在知识层面,很难融会贯通,也缺乏基本的语言修炼,只有自己明白,别人都不明白。