老板笑了笑,对刘洁说:“那时候年轻,什么都不懂,正因为这样,吃了不少苦头啊!”末了,老板又说:“当一个人真正了解了自己的性格特点后,不仅能在选择异性伴侣时少走弯路,从而建立一个美满、温馨的家庭,还能在工作上称心如意,事半功倍。”
刘洁终于听出了老板的意图,于是说:“这正是您的优点,对事要求严格,值得我们学习,我非常愿意和您共事。”
刘洁和老板一直这样快乐地聊着,她始终记得自己是领导的秘书,让领导充满自信地表达下去,也是自己的职责!果然,在以后的共事中,她与老板有了更多的默契。
范例中的下属刘洁的做法是正确的。面对老板的肺腑之言,她能用心体会、感同身受,让老板感受到自己被理解和支持。这样开诚布公的交心,自然能加深下属和领导之间的情感,有利于日常工作的开展。
同时,我们从这个范例中还可以看出,领导向我们吐苦水,并不等于需要我们的帮助。也许是拿自己的苦水来暗示你,此时,你要做的是给他一个肯定的答复,让他放心和安心。刘洁就是聪明的,当她向领导保证自己愿意和领导共事时,也就给领导吃了一颗定心丸。而要做到这些,我们要从以下几个方面努力:
一、用心去听、去感悟
当领导倾诉的时候,用心倾听是表达对他尊重的最好方式,千万不要在他兴意正浓的时候打断他的话。用心倾听,感知他的内心世界,寻找最好的方式予以回应,正是你此时应该思考的问题。