7?郾建立并完善规章制度
管理的制度化、法制化会使员工增加对企业或部门的信任、减少疑惑。对于管理人员而言,也清楚明确,便于管理。
对某人的奖励对他人而言可能就是惩罚
对某人的奖励,对其他人而言可能就是一种惩罚。
曾经有这样一个例子。在一个公司里,由于销售业绩比较好,总经理决定给营销部发奖金。这件事情被生产部门的员工得知了,他们想:好,一切都是营销部门的功劳,我们加班加点地生产就是理所应当的,那么我们还那么卖力做什么?于是在第二个月的时候,公司的产品的次品率、报废率、返工率都大幅度上升,成本增高,效益也就大幅度下降了。这就是典型的对某人的奖励变成了对别人的惩罚的例子,难道这就是企业进行奖励的目的?
奖励会使团队的关系复杂。要明确一个观点:任何矛盾的产生都是源于利益的冲突。利益是驱动人们采取某些行为方式的一种力量,因此利益的分配、再分配等将导致团队中的关系变得复杂。曾经有这样一个案例,一个销售部门经理为了使得部门内形成竞争的环境,决定实行竞争管理模式,每个月对销售量最高的那个销售人员进行额外的奖励。过去在部门内,由于没有这种竞争模式,因此大家是一个整体,也乐于互相帮助。但是采取了竞争措施后,部门内的氛围就变了。当有人向团队内的其他人求助时,很多人会以种种理由躲避。如果客户给某个销售人员打电话,大家都明白这就意味着合同基本可以签下来了,于是有些人不转告当事的销售人员某个客户打电话找他。由此导致公司客户流失,企业形象受损。更有甚者,用非法的手段获取其他人的客户资料,甚至在客户面前诋毁自己公司的销售人员。奖励产生了一种竞争,而竞争最后又演变成了一种矛盾。